SUPERAGENTES COM ALZEIMER

Prezados,

Estou enfrentando uma limitação séria no uso do Superagentes para atendimento jurídico estratégico, principalmente na captação e acompanhamento de leads em funil longo.

Problema:
Pelo comportamento observado, percebo que o Superagentes utiliza Redis como mecanismo de armazenamento temporário das variáveis de sessão (nome, profissiografia, telefone, e-mail, histórico, etc.) durante as conversas.

Porém, o Redis não oferece persistência real de dados do lead. Toda informação coletada fica limitada à sessão do chat, sendo perdida após desconexão, timeout, reinício da plataforma, troca de canal ou até mesmo após alguns minutos de inatividade.

Para fluxos simples, isso pode passar despercebido, mas para atendimentos consultivos e funis longos, especialmente no contexto jurídico (em que o cliente pode retornar dias depois ou o atendimento envolve coleta progressiva de dados sensíveis), essa abordagem torna-se inviável.

Consequências:

• O bot “esquece” informações importantes do lead (nome, profissiografia, respostas já fornecidas, etc.), exigindo coleta repetida ou tornando o atendimento artificial e pouco profissional.

• Não existe possibilidade de recuperação de histórico real do cliente para consulta posterior ou continuidade do atendimento.

• Não há relatórios, extração estruturada de dados ou CRM interno confiável.

• Leads e informações valiosas podem ser perdidas em qualquer interrupção, tornando o funil de conversão pouco eficiente.

Necessidade:

• Integração nativa com banco de dados relacional (MySQL, PostgreSQL, MongoDB etc.) ou ao menos mecanismos de exportação/integração via API/Webhook para gravação de cada atendimento e atualização de variáveis essenciais fora do Redis.

• Alternativamente, que seja possível persistir todas as informações-chave do lead de forma segura e consultável, garantindo continuidade, histórico, geração de relatórios e acompanhamento real do funil.

Solicito:

• Esclarecimentos técnicos oficiais sobre as possibilidades de persistência de dados além do Redis.

• Indicação de roadmap, módulos adicionais ou integrações (API, Webhook, exportação automática) para viabilizar a criação de um verdadeiro funil de atendimento, com histórico e base de clientes real.

• Caso a plataforma não ofereça essa possibilidade, recomendação oficial para integração com banco de dados externo ou sistemas complementares.

Aguardo retorno com as alternativas viáveis, prazos e recomendações para resolução deste gargalo.

Atenciosamente,