numero de protocolo

ja abri chamado 3x para resolver um problema tecnico. não consigo obter a chave API da LLM. suporte virtual não tem capacidade de resolver e diz que irá direcionar para atendimento humano. deveriamos ter um numero de protocolo quando pedissemos. 3 dias sem resposta, impressão que ninguem esta vendo nada, suporte zero, muito ruim