Horário determinado em que o agente estará ativo

Quero dar ao potencial a cliente uma experiência de atendimento humanizada

Se o cliente ou potencial cliente me enviar mensagem às 1hora da madrugada

e em menos de um minuto eu respondo a mensagem dele

Fica demasiadamente evidente pra ele, que não está conversando com um atendente humano

Porque a maioria da empresas não respondem chamados de madrugada

O ideal é que o super agente tivesse um horário personalizado pra funcionar

Após aquele horário terminar ele para de atender

E quando chega no horário de voltar atender ele retorma todas as conversas que foram enviadas pra ele, respondendo também as mensagens que foram enviadas fora do horário personalizado