erro da plataforma

estou tentando fazer meu agente funcionar, mas sempre da mensagem de erro, diz que eu não tenho chave de api cadastrada, antes tinha 4, agora deixei so da open ai, que eu comprei creditos, mas mesmo assim, o mesmo erro, ja mandei mensagem pra vcs e nada de resposta, nada de resolver uma questão simples, como confiar no serviço de vcs, se eu não tenho respostas simples?

obrigado